Política de Garantías y Devoluciones
En Gophone, tu satisfacción es nuestra prioridad. Te recomendamos revisar tu producto apenas lo recibas para asegurarte de que esté en perfectas condiciones.
Si el producto presenta falla de fábrica o daño de transporte, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Derecho de Desistimiento
Puedes solicitar la devolución o cambio dentro de los 3 días hábiles desde la entrega. El producto debe estar completamente nuevo, sellado y sin uso.
*No aplica para productos que hayan sido activados, personalizados o usados.
Condiciones para Cambios o Devoluciones
- Producto sin uso ni señales de manipulación
- Caja, sellos y accesorios originales completos
- Comprobante de compra (boleta o factura)
- Evaluación técnica para validar estado
No aplica en
- Equipos o accesorios usados o activados
- Daños por golpes, humedad o mal uso
- Productos sin empaques o con accesorios faltantes
- Productos en liquidación o con descuentos especiales
- Higiene personal (audífonos in-ear, protectores de pantalla abiertos)
¿Cómo solicitarlo?
- Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido
- Adjunta fotos y video del producto y empaque original
- Evaluación técnica (tiempo aprox. 3 a 7 días hábiles)
Reembolsos
El reembolso se procesa tras la validación de producto, máximo en 72 horas hábiles.
Se realizará por el mismo método de pago utilizado.
Al realizar una compra aceptas estas condiciones.
¿Necesitas ayuda?
- +51 925 054 636
- ventas@gophone.pe
- Jr. O Higgins 120, San Vicente de Cañete
- Horario: Lun–Sáb 10am – 7pm